مؤمنه_منتدى نسائى فقط

مؤمنه_منتدى نسائى فقط

منتدى نسائى فقط

 
الرئيسيةالبوابةالتسجيلدخول

شاطر | 
 

 الدعم الفني

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
حساسة

avatar

عدد المساهمات : 1884
تاريخ التسجيل : 09/09/2010
العمر : 28
الموقع : http://mo2mna.yoo7.com

مُساهمةموضوع: الدعم الفني    الأحد يوليو 03, 2011 2:36 am






س/ من هو الدعم الفني؟

الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.

مــلاحظه : المهم الاساسيه للتعامل مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

نتعرف الان على الازمات . بالترتيب على حسب شدتها.

1- أزمه عنيفة :
وهي الازمه بالغة الشده و العنف و التي تؤثر على كل او بعض اطراف الازمة بتأثير كبير.

2- أزمه هادئه :
وهي الازمه ذات التاثير الضعيف كالازمات الناجمه عن بعض الاشاعات .

الان الازمات من حيث درجة تكرارها .

1- أزمة متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بشكل متكرر أو دوري كالازمات الاقتصادية مثل عدم توفر مساحات او ترافيك بسبب قلة الموارد الماليه .

2- أزمة غير متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بصوره متكرره أو دوريه كالأزمات الناشئه عن سوء استخدام الموقع .

الان الازمات من حيث صعوبة الازمه و عمقها.

1- ازمه سطحيه :
وهي الازمه التي لاتشكل خطوره شديد وليس لها جدذور عميقه .

2- أزمة عميقة :
و هي الازمات ذات الخطوره المبالغة وتقع نتيجه لاسباب عميقة مثل ازمه انتشار أنواع جديده من الثغرات التي تساعد على الاختراق وعدم معرفة التعامل معهاوكيفية القضاء عليها.

-------------
س / لماذا نحتاج الدعم الفني؟

ج/ 1 - لمعرفة كيفية معاجلة الامور الفنية و الازمات
2- لتقديم الخدمات اللازمه و المميزه للعملاء
3- لزيادة كسب الثقه بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستظافه .
4- لمعالجو السلبيات الناتجه عن سوء استخدام للموقع او للوحة التحكم.
5- للمساهمه في إجراءات الضمان للمواقع المستظافة التي تتطلب الدعم الفني.
6- لتقوية الناحية الاقتصادية لمستثمري الاستظافة في ضل المنافسه القويه حاليا حيث بات من الصعوبه الاعتماد على الاستظافه فقط لذا فان ادخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر اصبح ضروريا.

-----------------
س/ متى نحتاج الدعم الفني؟
ج/
1- عند استاع استخدام الاستظافة من قبل الافراد او المنظمات
2- عند الحاجه لحل الازمات و المشكلات و المستحدثات في الشركة
3- عند الرغبه في الوصول بالخدمات للعملاء الي افضل النتائج واحسنها.
4- عند الرغبه في تنويع المصادر وحثهم على اقتناء الاستظافة
5- لتوفير طلبات ورغبات العملاء و اشباع حاجتهم الفكريه و العملية.

---------------------
نصائح عامه للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني.

1- استخدام كل المهارات السلوكية و الفكرية لحل جميع الصعوبات الشخصيه ولمواجهة الخلاقات و النزاعات
2- لا تستسلم لاي مطالب غير معقوله وان تبحث دائما عن حل وسط
3- تعامل مع الاخرين كما تحب ان يعاملوك
4- تعامل مع الجميع كبير او صغيرا باحترام و ابتعد عن اللامبالاه.

اختكم /حسساسة





_________________




أذكرو الله




من ينسى الرجل الذي بدأ الضربة الجوية الاولى بطائرته محدودة القدرات ميغ 21 في حرب 6اكتوبر 1973الحرب المجيدة للامة العربية العظيمة مما اعطى دافعا قويا للنصر

.





الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
mo2mna



عدد المساهمات : 1840
تاريخ التسجيل : 19/06/2010
الموقع : mo2mna.yoo7.com

مُساهمةموضوع: رد: الدعم الفني    الأحد يوليو 03, 2011 12:01 pm

تسلم ايدك ع الموضوع ياقمر

_________________

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://mo2mna.yoo7.com
الشيف مونى

avatar

عدد المساهمات : 2128
تاريخ التسجيل : 29/08/2010

مُساهمةموضوع: رد: الدعم الفني    الأحد يوليو 03, 2011 12:03 pm

موضوع رائع
شكرا ليكى ياقمر

_________________
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
حساسة

avatar

عدد المساهمات : 1884
تاريخ التسجيل : 09/09/2010
العمر : 28
الموقع : http://mo2mna.yoo7.com

مُساهمةموضوع: رد: الدعم الفني    الأحد يوليو 03, 2011 6:39 pm

mo2mna كتب:
تسلم ايدك ع الموضوع ياقمر

الله يسلمك حبوبة



_________________




أذكرو الله




من ينسى الرجل الذي بدأ الضربة الجوية الاولى بطائرته محدودة القدرات ميغ 21 في حرب 6اكتوبر 1973الحرب المجيدة للامة العربية العظيمة مما اعطى دافعا قويا للنصر

.





الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
حساسة

avatar

عدد المساهمات : 1884
تاريخ التسجيل : 09/09/2010
العمر : 28
الموقع : http://mo2mna.yoo7.com

مُساهمةموضوع: رد: الدعم الفني    الأحد يوليو 03, 2011 6:40 pm

مونى محمود كتب:
موضوع رائع
شكرا ليكى ياقمر


العفووو يا عسسسسل

_________________




أذكرو الله




من ينسى الرجل الذي بدأ الضربة الجوية الاولى بطائرته محدودة القدرات ميغ 21 في حرب 6اكتوبر 1973الحرب المجيدة للامة العربية العظيمة مما اعطى دافعا قويا للنصر

.





الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
الدعم الفني
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
مؤمنه_منتدى نسائى فقط :: أقسام الثقافة والمعلومات :: قسم خدمات التصميم والابداع-
انتقل الى: